RhuSpe3872 - AGENTE DE RELACIONAMENTO (EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIAS E REABILITADOS INSS) | SESC CARLOS PRATES BH/MG

Aqui no Sesc em Minas, acreditamos que a valorização das pessoas é a base para a verdadeira transformação social. Para assegurar nosso propósito, estamos em busca de profissionais que desejam contribuir para o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida dos comerciários e da comunidade.

• Realizar atendimento ao cliente de forma presencial, telefônica e/ou digital;

• Prestar informações sobre serviços, planos e procedimentos da empresa;

• Registrar atendimentos e ocorrências nos sistemas internos;

• Atuar na resolução de dúvidas, solicitações e reclamações, garantindo a satisfação do cliente;

• Desenvolver e manter relacionamento com clientes, acompanhando suas necessidades;

• Auxiliar em processos administrativos relacionados ao atendimento;

• Cumprir metas de qualidade e indicadores de atendimento.

• Coletar feedback dos clientes sobre produtos ou serviços, compreendendo suas necessidades e expectativas para melhorar continuamente a experiência do cliente.Identificar e resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma proativa e eficiente;

• Colaborar com outros departamentos internos, como vendas, marketing e suporte técnico, para garantir uma abordagem integrada no atendimento ao cliente;

• Manter registros detalhados de interações com clientes, atualizando sistemas e bancos de dados conforme necessário;

• Acompanhar os contratos como Fiscal ou Gestor, se indicado pela liderança, assegurando o cumprimento eficaz dos termos e condições contratuais, garantindo que ambas as partes, contratante e contratada, estejam aderentes às obrigações acordadas, além de garantir a conformidade com as regulamentações e políticas internas, inclusive no que se refere à transparência e prestação de contas;

• Horário de trabalho: Segunda à Sexta-feira 11h às 20h / Sábados alterados de 08:00h às 14:00h.

• Ensino Médio Completo

• Conhecimento em Pacote Office

• Experiência com atendimento ao público.

✅ O que oferecemos aos nosso time:

• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Plano odontológico;
• Plano de Saúde (extensivo a dependentes);
• Vale-refeição ou vale alimentação (sem suspenção no período de férias ou licença maternidade).
• Vale lanche;
• Suprev – Plano de Previdência Privada (opcional);
• Auxílio Creche - Conforme regras da política interna de benefícios;
• Day off: uma folga no mês do seu aniversário para você curtir o seu dia como quiser;
• Universidade Sesc: plataforma corporativa de aprendizado contínuo com treinamentos especiais para todos os empregados;
• Credencial Plena Sesc: tenha acesso ao mundo de possibilidades Sesc: consultas odontológicas e médicas, cursos, oficinas, áreas de lazer, pacotes de turismo, hospedagem e muito mais. Tudo com um preço especial;
• Bolsa estímulo educacional: reembolso de até 50% em cursos de formação, especialização e idiomas. Invista em você! Conforme regras da política interna de benefícios.

Esta é mais uma etapa do processo seletivo, sendo imprescindível a sua presença nas entrevistas, realização das atividades e entrega de documentos comprovatórios solicitados.

O não cumprimento dessas etapas dentro dos prazos estabelecidos, implicará no encerramento da sua participação no processo seletivo.

Fica garantido ao Sesc o direito de cancelar, ainda que imotivadamente, o processo seletivo, a qualquer momento.

O SESC valoriza a diversidade em todas as formas. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas também as pessoas com deficiência, garantindo oportunidades iguais para todos os talentos. Portanto, além das vagas apresentadas aqui temos várias outras oportunidades divulgadas em nosso site e uma delas pode ser para você.

Venha fazer parte do nosso time! Uma empresa que faz diferença na vida de milhares de pessoas!

Desde 1948, a atuação do Serviço Social do Comércio (Sesc) contribui para o bem-estar social e a melhoria da qualidade de vida de quem trabalha no comércio de bens, serviços e turismo, incluindo familiares, e da comunidade em geral.



Nossas ações nas áreas de educação, cultura, saúde, lazer, turismo, hospedagem e assistência são desenvolvidas sempre seguindo a visão de ser um agente de transformação social na prestação de serviços com padrão de excelência e sustentabilidade.

Priorizamos valores como ética, excelência, transparência, comprometimento e valorização das pessoas, sua autonomia e seus diversos modos de pensar, agir e sentir.

Aqui no Sesc em Minas é assim!

Todos os dias, nossa missão é desenvolver ações que contribuam para o bem-estar da população. Se esse também é seu propósito de vida e carreira, traga seu talento para o nosso time!